Política de cambios y devoluciones
Garantía de Satisfacción 100% Asegurada
En Gran Cuervo Joyería queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, ¡nosotros lo solucionamos!
Estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos así como en la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que brindamos las opciones suficientes para que puedas resolver todas tus dudas antes de realizar tu compra. En cada producto se muestran fotos reales de los productos para que puedas conocer todas sus características, medidas y detalles particulares.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía cubre cualquier inconveniente relacionado con:
- Defectos de fabricación.
- Daños durante el envío.
- Insatisfacción con el diseño o tamaño. (Si lo que compras no corresponde con las imágenes y características establecidas en la página de producto).
Pasos para solicitar la garantía
- Contáctanos: Escríbenos a contacto@grancuervojoyeria.com o envíanos un mensaje de Whatsapp a través del ícono que aparece en nuestra tienda en línea.
- Comparte detalles: Proporciónanos tu número de pedido y una breve descripción del problema.
- Solución rápida: Te ofreceremos una solución en menos de 48 horas, ya sea reemplazo, reparación o reembolso.
Preguntas frecuentes
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¿Cuánto tiempo tengo para solicitar la garantía?
Tienes hasta 30 días desde que recibes tu producto para solicitarla. -
¿Qué debo hacer si quiero un reembolso?
Solo devuélvenos el producto en su empaque original y procesaremos tu reembolso.
En caso de que el cliente solicite algún cambio de su producto o solicite una talla diferente, los costos de envío quedarán a cargo del comprador.
Para solicitar algún cambio o manifestar algún inconveniente con los artículos recibidos, el comprador cuenta con 30 días hábiles partir de la recepción del producto para ponerse en contacto con nosotros y brindar la atención a su solicitud, para tal efecto es indispensable seguir el siguiente procedimiento:
- Enviar un email a contacto@grancuervojoyeria.com
- Asunto: Número de pedido (el número de pedido se localiza en el correo de confirmación).
- Nombre del producto a devolver.
- Razones por las que se desea devolver el artículo.
- Adjuntar fotografía que muestre el defecto de fábrica reportado.
Después de haber enviado el email a contacto@grancuervojoyeria.com, nos pondremos en contacto contigo para darle atención al caso de acuerdo a las políticas de cambios y devoluciones arriba expuestas.
Gran Cuervo Joyería se reserva el derecho a negarse a la aprobación de la reclamación si ésta se realiza en un plazo posterior a 30 días hábiles después de haber recibido el/los producto/s, o bien, si el/los artículo(s) han sido usados en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Compra ahora con confianza!
Equipo Gran Cuervo Joyería.